Når du som Køber bestiller en varer på vores hjemmeside og modtager en leverance fra Os, finder følgende handelsbetingelser sig gældende. 

Vi opfordrer Køber til grundigt at læse vores Handelsbetingelser igennem inden der gennemføres et online køb. Handelsbetingelserne skal læses således Køber gør sig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som de accepterer ved gennemført køb.  

Køber skal ved ethvert online køb accepterer Vores Handelsbetingelser.  
 

Houseofsander.dk er åbent 24 timer i døgnet, og Du/Køber kan derfor næsten altid foretage en handel. Vi forbeholder os dog retten til at lukke webshoppen, hvis der skal foretages vedligeholdelse af hjemmesiden. Du/Køber kan kun foretage bestillinger, når webshoppen er åben og tilgængelig. 

For at handle på Houseofsander.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, skal du indhente en fuldmagt fra en værge eller et andet juridisk grundlag for at kunne indgå et køb. 

Du/Køber vælger de varer, Du/Køber vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du/Køber kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af din indkøbskurv, og løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Når Du ønsker at bestille, kan Du klikke på “Kurv”, hvorefter Du skal indtaste navn, adresse, mailadresse, telefonnummer, betalingsform og vælge leveringsform.  

Hvis du foretager en bestilling i weekenden eller på helligdage, vil din bestilling først blive behandlet den næstkommende hverdag.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den angivne leveringstid er vejledende, og House of Sander kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. 

Når Du/Køber har bestilt en vare på vores webshop, modtager du/Køber en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Denne kvittering for modtagelse af din bestilling på webshoppen er dog ikke en accept af ordren fra House of Sander A/S. Det er først når varen er afsendt din ordre anses for accepteret og bindende for House of Sander A/S. 
 

Hos House of Sander A/S er alle priserne i danske kroner (DKK) og angivet inkl. moms (hhv. 25%) og øvrige afgifter.

Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. 
 

House of Sander A/S modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. 

Betalingen for varerne vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lokation. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb svarende til den faktiske levering. 

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms (hhv. 25%)  og øvrige afgifter. 

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Vi forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl. 
 

Vi sender varer til hele Danmark med undtagelse af Færøerne og Grønland. 

Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Din bestilling bliver leveret med GLS, hvor fragtprisen befinder sig mellem 39 DKK og 49 DKK.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den forventede leveringstid for standard bestillinger er 1-3 hverdage. Dette er dog ikke gældende for bestillingsvarer eller varer der ikke er på lager.

Hvis der skulle være pladsmangel ved det valgte leveringssted, vil din bestilling blive flyttet til nærmeste udleveringssted, som fragtmanden vælger. Du/Køber vil modtage en besked, hvor det valgte leveringssted vil blive oplyst. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice på info@houseofsander.dk.

Hvis dele af din bestilling ikke er på lager, kan vi dele ordren op, således at varer der er på lager, vil blive leveret til valgte leveringsadresse. Når de manglende varer kommer på lager, vil de efterfølgende blive sendt til samme leveringsadresse. 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Vi er ansvarlige og bærer risikoen for dine varer indtil levering. 

 

(§3) Du/Køber har 14 dages fuld returret, når Du/Køber bestiller produkter på vores webshop. 

De 14 dages fortrydelsesret løber fra den dag, Du/Køber modtager eller er i fysisk besiddelse af bestillingen. 

Hvis din bestilling er blevet delt op, således Du/Køber modtager varer fra én ordre af flere omgange, vil de 14 dages fortrydelsesret gælde fra den dag, Du/Køber er i fysisk besiddelse af den sidste vare fra bestillingen. Hvis Du/Køber ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal Du/Køber meddele det i en utvetydig erklæring, hvor Du/Køber sender en udfyldt returformular via mail til info@houseofsander.dk senest 14 dage efter købet. Find returformular her. Du/Køber kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. 

Du/Køber vil få penge tilbage, når du gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer betaling modtaget fra dig senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om at Du/Køber ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
 Hvis varen er værdiforringet, kan du miste dit købsbeløb helt eller delvist. Mulige årsager til varen er blevet værdiforringet kan være: 

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som Du/Køber benyttede ved den oprindelige transaktion

Du/Køber skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du/Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. 

Du/Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Ved returnering hæfter Du/Køber for eventuelle transportskader. 
 

Hvis Du/Køber har modtaget forkerte varer eller mangler varer fra din bestilling, skal Du/Køber kontakte kundeservice via oplyste kontaktinformationer øverst og nederst i “Handelsbetingelser”. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du har følgende muligheder. 

Du/Køber skal i tilfælde af mangelfuld, beskadiget eller forkerte varer kunne oplyse bestillingsnummer, varenummer samt give en fyldestgørende beskrivelse af problemet. 

Hvis du har modtaget en mangelfuld eller forkert varer, som derved skal returneres, hæfter vi (i rimeligt omfang) for omkostninger forbundet med returnering af varen til vores adresse. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal huske at vedlægge en kopi af kvittering for fragtomkostningerne. 
 

Hvis du ønsker at sende en vare retur til os, skal varen tilbagesendes til: House of Sander A/S, Fuglevangsvej 39, 8700 Horsens, Danmark. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen. 

Ved returnering skal alle dele af varen sendes retur til House of Sander A/S med vedlagte returformular. Find returformular her. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den (fysisk besiddelse). Vi anbefaler derfor, at du/Køber gemmer postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal returnere varen hurtigst muligt efter, du har meddelt din brug af fortrydelsesretten, og varen skal sendes senest 14 dage efter, du har indsendt returformularen. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling. 

Reklamation over en mangel ved din vare skal ske direkte til os gennem udfyldt reklamationsformular, som sendes direkte til info@houseofsander.dk inden for “rimelig tid” efter du/Køber har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. House of Sander A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Der gælder en reklamationsfrist på 2 år, og du/Køber skal derfor reklamerer inden for 2 år efter levering af varen. Hvis reklamationsfristen ikke overholdes, bortfalder din ret til at reklamere.
 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. 

Hvis du/Køber ønsker at reklamere og returnere, skal du/Køber udfylde vores reklamationsformular, som skal sendes til kundeservice via mail til info@houseofsander.dk. Ved brug af reklamationsformularen sikres en hurtigere sagsbehandling og minimering af ekspeditionstiden. Du kan finde vores reklamationsformular her.

Reklamation over en mangel ved din vare skal ske direkte til Os gennem udfyldt reklamationsformular, som sendes direkte til info@houseofsander.dk inden for “rimelig tid” efter fejlen blev opdaget. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. House of Sander A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den (fysisk besiddelse). Vi anbefaler derfor, at du/Køber gemmer postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. 
 

Ingen af parterne står til ansvar over for den anden part i forhold til omstændigheder, som ingen part er herre over. Skulle levering være forhindret, forsinket eller annulleret under forbehold af force majeure, fritager det House of Sander A/S ethvert ansvar. House of Sander A/S forbeholder sig i den forbindelse retten til at udskyde, helt eller delvist annullere ordren. 

Force majeure kan være:

Hvis du oplever problemer med din vare, skal du/Køber hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på info@houseofsander.dk. 

Hvis du er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse i vores webshop, kan du indgive en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen. Hvis du angiver en klage, skal du i første omgang have sendt den til os på info@houseofsander.dk. For at kunne klage over varen eller ydelsen, skal den koste mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Du kan indgive klagen på Europa-Kommissionens online Klageportal. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@houseofsander.dk. 
 

Enhver(t) bestilling/køb, som du indgår med House of Sander A/S, er omfattet af og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning bortset fra (a) regler, som fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk, og (b) De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG).

Enhver tvist og ethvert krav, der udspringer af eller i tilknytning til din bestilling/dit køb, skal afgøres ved byretten i den retskreds, hvor du bor. 
 

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, kan du/Køber kontakte vores kundeservice på:
Mail: Info@houseofsander.dk  eller telefon +45 75 62 64 77 (Åbningstid: mandag-torsdag 8.30-16.00 & fredag 8.30-14.00). 
 

Hvis du/Køber ønsker at reklamere over en mangel eller fejl på en vare, skal du sende en reklamationsformular til info@hoseofsander.dk . 

Hvis du/Køber ønsker at benytte sig af fortrydelsesretten, skal du sende en returformular til info@hoseofsander.dk .